Offline Audio TranscriberAide
Écrivez-nous pour tout problème ou toute question sur l’app.
SnoochieSoft@proton.meCe qui nous aide à vous aider
- Le modèle du téléphone et la version d’Android
- La version de l’app (Réglages d’Android, Applications, Offline Audio Transcriber)
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé
- Pour un problème d’achat : le numéro de commande du reçu Google Play
Merci de ne pas joindre d’enregistrements ni de transcriptions, sauf si vous souhaitez que nous les écoutions ou les lisions.
Questions fréquentes
Le téléchargement du modèle vocal s’arrête ou échoue.
Vérifiez la connexion et qu’il reste 671 Mo libres, puis relancez le téléchargement dans l’app. Le Wi-Fi est le choix le plus sûr.
La transcription est lente.
La vitesse dépend du processeur : sur un Samsung Galaxy S23 Ultra, une heure d’audio a pris environ 8 minutes lors de notre test, les téléphones plus anciens mettent plus longtemps. Le second modèle facultatif est plus lent que le principal. Vous pouvez quitter l’app pendant le travail.
J’ai acheté sur un autre téléphone ou avant de réinstaller.
Ouvrez l’écran d’achat et touchez « Restaurer les achats ». Utilisez le même compte Google que pour l’achat.
Comment obtenir un remboursement ou résilier un abonnement ?
Remboursements et résiliations passent par Google Play : ouvrez Google Play, puis Paiements et abonnements. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.
La pub pour des minutes en plus ne se charge pas.
Les publicités demandent une connexion et ne sont pas toujours disponibles. Quand une pub échoue, rien n’est bloqué dans l’app ; réessayez plus tard ou utilisez un pack de minutes.
Comment tout supprimer ?
Supprimez les enregistrements dans l’app, les modèles vocaux dans les Réglages, ou désinstallez l’app pour tout effacer.