Offline Audio TranscriberAyuda
Escríbenos con cualquier problema o duda sobre la app.
SnoochieSoft@proton.meLo que nos ayuda a ayudarte
- Modelo del móvil y versión de Android
- Versión de la app (Ajustes de Android, Aplicaciones, Offline Audio Transcriber)
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar
- Si es un problema con una compra: el número de pedido del recibo de Google Play
No adjuntes grabaciones ni transcripciones, salvo que quieras que las escuchemos o las leamos.
Preguntas frecuentes
La descarga del modelo de voz se detiene o falla.
Comprueba la conexión y que tienes 671 MB libres, y vuelve a iniciar la descarga en la app. Con Wi-Fi es más seguro.
La transcripción va lenta.
La velocidad depende del procesador: en un Samsung Galaxy S23 Ultra, una hora de audio tardó unos 8 minutos en nuestra prueba, y los móviles más antiguos tardan más. El segundo modelo opcional es más lento que el principal. Puedes salir de la app mientras trabaja.
Compré en otro móvil o antes de reinstalar.
Abre la pantalla de compras y toca «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Google con la que compraste.
¿Cómo pido un reembolso o cancelo una suscripción?
Reembolsos y cancelaciones van por Google Play: abre Google Play y entra en Pagos y suscripciones. Nosotros no podemos hacer reembolsos.
El anuncio para sumar minutos no carga.
Los anuncios necesitan conexión y no siempre hay disponibles. Si un anuncio falla, nada se bloquea en la app; vuelve a probar más tarde o usa un paquete de minutos.
¿Cómo lo borro todo?
Borra las grabaciones en la app, los modelos de voz en Ajustes, o desinstala la app para eliminarlo todo.